1. Hova fordulhatsz?
- E-mail: panasz@everpast.hu
- Postacím: [CÉGADAT: postai cím]
- Adatvédelmi panasz: adatvedelem@everpast.hu
- Tartalommoderációs panasz: a moderációs döntés e-mailjében található "Panasz" gombra kattintva.
2. A panasz kezelésének menete
- Beérkezés visszaigazolása — 3 munkanapon belül automatikus válasz.
- Kivizsgálás — a beérkezéstől számított legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk.
- Elutasítás esetén részletesen indokoljuk döntésünket, és tájékoztatunk a további jogorvoslati lehetőségekről.
3. Tartalommoderációs panasz (DSA)
Ha egy tartalmadat töröltük vagy fiókodat korlátoztuk, a döntéstől számított 14 napon belül panasszal élhetsz a Digital Services Act (EU) 2022/2065 20. cikke alapján. Panaszod érdemi ellenőrzését ember végzi (nem kizárólag automatizált rendszer).
4. Jogorvoslati fórumok
Fogyasztóvédelem
A fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
Békéltető testület
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes területi Békéltető Testület: [CÉGADAT: pl. Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület — 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.]
Európai online vitarendezés
Adatvédelmi panasz
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu.
Bíróság
A Felhasználó lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerinti törvényszék, illetve fogyasztói ügyben a Pp. szerint illetékes bíróság.